ギフトラッピングは可能ですか？
ギフトラッピングをご希望の場合、1件につき手数料105円（税込）を頂戴いたします。商品詳細ページに「ギフトラッピング不可」の記載がある商品はギフトラッピングはご利用いただけませんのでご注意ください。

買い物の手続き完了後、ご注文受付のお知らせメールが届きません。
お買い物のお手続き完了後15分以上経ってもお控えのメールが届かない場合は、メールアドレスに誤りがある可能性が考えられます。 その際は、お問い合わせフォームよりお知らせください。また、ご注文のお控えメールが届かない合は、迷子メールも一度ご確認ください。

注文が重複してしまいました。
何らかの原因で注文が重複してしまった場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお知らせください。重複したご注文はこちらでキャンセルさせて頂きます。

注文フォームにクレジットカード・コンビニ決済の情報入力画面がありません。
クレジットカード・コンビニ決済の情報入力はご注文が完了してから行います。ご注文完了後、クレジットカードまたはコンビニ決済の情報入力画面へと移動しますので必要な情報の入力をお願い致します。

注文キャンセルのメールを受け取りました。どうしたらいいですか？
基本的にご注文後７日以内にご入金がない場合、ご注文はキャンセルとなります。 ご注文がキャンセルになった場合は、大変お手数ですがお買い物のお手続きをはじめからお願い致します。お支払いが完了していないポイントはご利用頂けませんのでご注意ください。

決済完了のメールに注文した商品が全て記載されていません。注文は通っていますか？
決済システムの都合上、クレジット・コンビニ決済の決済完了メールにはご注文の商品は1点しか記載されません。ご不便をお掛けしますが、ご注文後に配信されるご注文受付のお知らせメールにご注文の商品全てが記載されている場合、全ての商品のご注文受付が完了しておりますのでご安心ください。

商品が届きましたが納品書が同封されていません。どうしてですか？
個人情報保護のため、納品書等の個人情報を記載する書面はお客様からのご依頼がない限り発行いたしておりません。当店では、ご返品が必要になった場合でも納品書は必要ありません。お手数をお掛けしますが、納品書が必要な場合は、お買い物の際に選択欄がありますのでご遠慮なく納品書希望を選んでください。

※ 領収書が必要な場合は、 領収書を発行してもらえますか？の項目をご参照ください。

領収書を発行してもらえますか？
銀行振込・郵便振替の場合はお振込・お振替のお控え、クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社が発行するご利用明細、代金引換決済の場合は支払受領書が領収書としてお使い頂けます。ご注文者と領収書のお名前が異なる場合や弊社印のある領収書が必要な場合は商品に同封させて頂きますので備考欄よりお知らせください。

※ クレジットカードのご利用明細及び代金引換決済の支払受領書は既に収入印紙代の納付が完了していますので、クレジットカード決済、代金引換決済をご利用頂いた場合は、お買い物合計金額が3万円以上でも、印紙税納付済の旨を記載の上、領収書に収入印紙の貼付は致しません。
※ ご利用頂いたポイント分の金額は領収書に記載することはできません。

クレジットカードを使っても安全ですか？
データ転送を保護する為に銀行等で使用されている128bitのSSLを使用していますのでご安心してお買い物をお楽しみ下さい。

支払方法を変更したいのですが。
お問い合わせフォームよりご希望のお支払方法をお知らせください。変更の手続きをさせて頂きます。

商品代金以外に掛かる費用はありますか？
当店の商品はすべて総額表示（税込価格）です。商品代金以外に掛かる費用は、決済方法に銀行・郵便振込をご選択頂いた場合に掛かるお振込手数料、送料588円(配送先1件につきお買い物合計金額が5,000円以上の場合は送料無料)、代金引換決済をご利用頂いた場合に掛かる代引手数料315円、またはギフトラッピングをご希望の場合は1件につき手数料105円となります。

代金引換決済は可能ですか？
お支払いには代金引換決済もご利用頂けます。代金は商品配送時に担当ドライバーにお支払ください。配送前に担当ドライバーからお電話でご連絡致します。お支払金額はお買い物金額合計＋代金引換手数料となります。

代金引換手数料: 全国一律　315円 (税込)

銀行振込・郵便振替決済を選択しましたが、支払の期限はいつですか？
在庫の確保はご注文完了後7日間となります。ご注文完了後7日以上経ってもお支払いがない場合は、ご注文はキャンセルとなります。

銀行振込・郵便振替の支払が完了しましたが連絡する必要はありますか？
ご入金は平日午前10時と午後3時に確認していますので、お支払い完了後当店へのご連絡の必要ありません。ご注文者のお名前とお振込人のお名前が異なる場合は、お手数ですがお振込人名義・フリガナをお問い合わせフォームよりお知らせください。

注文完了後、クレジットカード･コンビニ決済の情報入力をしないまま終了しました。
クレジットカード・コンビニ決済を引き続きご利用になる場合は、お手数ですがお買い物のお手続きをはじめからお願い致します。ご注文完了後、「クレジットカード（またはコンビニ）決済画面を開く」をクリックすると情報入力画面へと移動します。重複したご注文はこちらでキャンセルさせて頂きます。銀行振込・郵便振替にお支払方法のご変更をご希望の場合は、もう一度お買い物のお手続きは必要ありませんので、お問い合わせフォームよりお知らせください。

途中でエラーになったりPCがフリーズした場合は、お客様のブラウザが決済のシステムに対応していない可能性があります。大変お手数ですが以下のブラウザにて再度お買物のお手続きをお願い致します。

※ Cookieを有効にしてください。

お問い合わせフォームで質問しましたが返信がありません。
お問い合わせには必ず返信させて頂いております。万一、48時間以上経っても返信のメールが届かない場合は、ご記入のメールアドレスに誤りまたはサーバーエラー等の可能性が考えられますので、大変お手数ですが再度お問い合わせください。アドレスエラーの為、返信のメールがこちらに戻って来ている場合は迷子メールにてご案内しております。当店から返信がない場合は迷子メールを一度ご確認ください。

以下によって当店からの返信メールが届かない事例が増えています。
Yahoo! などの無料のフリーメールをご利用の場合は、必要なメールでも迷惑メールフォルダに振り分けられたり、遅配、不配、また迷惑メールフォルダに振り分けられたメールが一定時期を過ぎると削除されたりする場合があります。メールは必ず返信いたしておりますので、お問い合わせへの返信がない場合はお手数ですが迷惑メールフォルダも一度ご確認ください。また、当店からのメール(info@antdesignstore.com)を受信できるように設定してください。

ホームページ/ブログ等にリンクを貼ってもいいですか？
商用以外は、アントデザインストアはリンクフリーです。当店へのご連絡は必要ございませんので、リンクをご希望の場合はご自由にどうぞ。商用でのご利用の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。